Esta Política de Privacidade descreve como a DRA. VIVIANE DIAS ESTÉTICA E SAÚDE LTDA (doravante “Dra. Viviane Dias” ou “nós”), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no
Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica sob o nº 59.779.409/0001‑09, com sede à Avenida Adalberto Simão Nader, nº 425, sala 404, Edifício Milano, Bairro Mata da Praia, Vitória/ES, CEP 29066‑310, coleta, usa, armazena, compartilha e trata dados pessoais de usuários (“Titulares”) que acessam e utilizam o
site dravivianedias.com.br.
Estamos comprometidos com a proteção da sua privacidade e observamos a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis, bem como as regras da Meta Business Tools Terms, que exigem o fornecimento de aviso claro sobre a coleta de dados por meio de ferramentas como o Meta Pixel. Ao continuar a navegação, você manifesta ciência e concordância com as práticas descritas abaixo.
1. Dados coletados e formas de coleta
Podemos coletar dados pessoais de diversas maneiras:
- Contato via aplicativos de mensagem: quando você clica nos botões “Agendar consulta” ou “WhatsApp/Telegram”, é direcionado(a) para nossos canais nessas plataformas. As mensagens trocadas podem conter
informações de contato (nome, telefone, e‑mail) e, eventualmente, dados de saúde ou sensíveis que você decide compartilhar ao solicitar informações sobre procedimentos. Tais dados são coletados de forma voluntária.
- Dados de navegação e cookies: nosso site utiliza cookies, pixels e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente, lembrar preferências, medir audiência e
realizar publicidade. Utilizamos ferramentas de terceiros, como Meta Pixel, Google Tag Manager e TikTok Ads, que coletam dados como endereço IP, características do dispositivo/navegador, páginas visitadas, geolocalização aproximada, horários de acesso e eventos de navegação. Esses dados são utilizados para
gerar estatísticas, criar públicos personalizados e exibir anúncios mais relevantes em redes sociais.
- Dados técnicos automáticos: nossa infraestrutura de hospedagem pode registrar automaticamente informações técnicas (endereço IP, data e hora, tipo de navegador, páginas de referência) para fins de segurança, prevenção de fraudes e cumprimento do Marco Civil da Internet.
Não exigimos cadastro prévio nem coletamos dados de pagamento através do site.
2. Finalidades do tratamento
Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Fornecer atendimento, esclarecer dúvidas e agendar consultas por meio do WhatsApp ou Telegram;
- Responder a mensagens enviadas pelos usuários e prestar suporte;
- Aprimorar o conteúdo e a funcionalidade do site, entendendo como os usuários interagem com nossas páginas;
- Realizar campanhas de marketing, remarketing e anúncios personalizados em plataformas como Facebook, Instagram, TikTok e Google, de acordo com as definições das ferramentas de rastreamento;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive manter registros de acesso conforme exigido pelo Marco Civil da Internet.
3. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes hipóteses:
- Prestadores de serviços: com empresas que nos auxiliam na hospedagem do site, envio de mensagens, gerenciamento de cookies e execução de marketing digital (por exemplo, Meta Platforms, Google, ByteDance e provedores de hospedagem). Esses fornecedores somente utilizam os dados conforme nossas instruções e para as finalidades contratadas.
- Autoridades e terceiros: para cumprimento de obrigações legais, ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes.
- Transferência internacional: algumas ferramentas de análise e marketing armazenam dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que o tratamento seja realizado de acordo com a LGPD e as garantias de proteção adequadas.
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
Cookies são pequenos arquivos de texto enviados ao seu dispositivo quando você visita um site. Utilizamos:
- Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site e não podem ser desativados em nossos sistemas.
- Cookies de desempenho/estatísticas: permitem analisar o uso do site e medir o desempenho, por exemplo, através do Google Analytics.
- Cookies de marketing: utilizados por parceiros de publicidade (Meta Pixel, TikTok, Google Ads) para construir perfis, mensurar campanhas, realizar remarketing e entregar anúncios alinhados aos seus interesses.
Respeitamos a legislação aplicável e em breve disponibilizaremos um banner de consentimento de cookies para que você possa gerenciar suas preferências. Até lá, você poderá bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
5. Base legal para o tratamento
O tratamento dos dados pessoais é realizado com amparo nas seguintes bases legais da LGPD:
- Consentimento: para o uso de cookies de marketing e estatísticas e para o envio de comunicações de marketing, quando exigido;
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares: quando tratamos dados para atender a solicitações de consultas ou fornecer informações sobre procedimentos;
- Legítimo interesse: para manter a segurança do site, melhorar sua experiência e promover nossos serviços, observando a expectativa razoável do titular e garantindo a privacidade;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para guardar registros de acesso, emitir notas fiscais e atender determinações de autoridades.
6. Direitos dos titulares
Você, enquanto titular, possui direitos garantidos pela LGPD, dentre eles:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, exceto nas hipóteses de guarda legal;
- Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- Revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos ou tirar dúvidas sobre a privacidade, entre em contato através do e‑mail atendimento@dravivianedias.com.br ou pelo telefone/WhatsApp +55 27 99662‑1860. Podemos solicitar comprovação de identidade para garantir a segurança.
7. Segurança e retenção de dados
Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos e incidentes. Isso inclui a utilização de HTTPS em todas as páginas, controles de acesso restrito e monitoramento de logs.
Os dados pessoais são armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas ou até que você exerça o direito de exclusão, observado o prazo legal mínimo de guarda (por exemplo, registros de acesso devem ser mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet).
8. Uso de dados para publicidade e ferramentas da Meta
Como parte de nossa estratégia de marketing, utilizamos o Meta Pixel e a Conversions API da Meta Platforms. Isso significa que, quando você navega em nosso site, informações podem ser coletadas por meio de cookies, pixels e tecnologias semelhantes. Esses dados são usados para mensurar resultados, construir públicos personalizados e exibir anúncios relevantes em redes como Facebook e Instagram.
Ao navegar no site, você está ciente de que terceiros, incluindo a Meta e seus parceiros, podem utilizar tecnologias de rastreamento para coletar ou receber dados do nosso site e usar essas informações para medir e direcionar anúncios. Você pode gerenciar suas preferências por meio do banner de cookies (assim que implementado) ou ajustar as configurações de privacidade diretamente nas plataformas, como no Gerenciador de Preferências de Anúncios do Facebook.
9. Comunicação via WhatsApp e Telegram
Ao acionar nossos botões de atendimento, você será direcionado(a) para uma conversa no WhatsApp ou Telegram. Essas plataformas possuem políticas de privacidade próprias. Recomendamos que verifique os termos dessas empresas para entender como elas tratam seus dados. Nós utilizamos as informações obtidas nas conversas apenas para lhe atender, esclarecer dúvidas e agendar procedimentos.
10. Alterações desta política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças na legislação ou em nossos processos de tratamento. A data da última atualização será indicada ao final do documento. Ao continuar a usar nosso site após a publicação de mudanças, você concorda com os termos revisados.
Última atualização: 12 de novembro de 2025.
